“老人家，请看着手机镜头，眨眨眼，嘴巴张一下，好，这样就认证成功了……”录入信息、确认、刷脸……在老人的配合下，不到三分钟就完成了认证流程。这温馨一幕正是济宁市泗水县社保中心“养老认证上门办”暖心服务的生动缩影。
老年群体因不会操作智能手机、子女不在身边、行动不便等原因，无法及时进行社保待遇自主认证。为确保养老金按时发放，解决老年人认证难问题，泗水县社保中心积极组织志愿者逐户摸排登记，带着设备走进田间地头、农家院落，手把手帮助老人完成人脸识别、信息核对，为困难群体提供更人性化、便捷化的服务。
除了完成养老资格认证，志愿者还借助入户契机，在农家院落里开设“社保微课堂”。他们用接地气的当地方言，将复杂的社保政策转化为老人听得懂的“大白话”：“每年都要验证，才能按时领钱”“今年的养老金又涨了，以后钱袋子会越来越鼓，”通俗直白地讲解让老人们频频点头，有效打通了社保政策宣传的“最后一公里”。除了办理认证，志愿者还和农户“拉家常”，了解他们的生活近况和实际需求，宣传最新的养老政策和防诈知识，让服务不止于“认证”，更延伸到“暖心”。
下一步，中心将进一步深化社保服务，实现“应帮尽帮、应办尽办”；另一方面，加强工作人员服务能力培训，提升政策解读、应急处理等专业素养，让社保服务更精准、更贴心，切实增强参保群众的获得感、幸福感、安全感。（于斌白宏宇）
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